Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

SkyDesk International, S.L., con domicilio social en España, es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de Memoria de Mascotas. Para cualquier cuestión sobre tus datos: claudio@skydeskinternational.com.

2. Qué datos recogemos

2.1 Datos del dueño del memorial

• Email (necesario para identificarte y enviar el enlace de acceso).
• Nombre opcional.
• Contenido que tú decides publicar: nombre de tu mascota, biografía, fotografías, fechas, etc.

2.2 Datos de visitantes

• Nombre y mensaje al dejar una condolencia o encender una vela. Estos datos son públicos.
• Email (opcional, no se publica) cuando facilitan uno.

2.3 Datos técnicos

• Dirección IP (para prevenir abuso).
• Información del navegador (user-agent).
• Cookies funcionales (sesión).

3. Para qué usamos tus datos

• Prestar el servicio: mostrar tu memorial, recibir velas y mensajes.
• Enviar emails transaccionales: enlace de acceso, confirmaciones de compra, avisos de caducidad, recordatorios de aniversario.
• Procesar pagos a través de Stripe.
• Responder a tus solicitudes.

NO usamos tus datos para marketing de terceros, no los vendemos, no los cedemos a empresas ajenas a la prestación del servicio.

4. Base legal

El tratamiento se basa en (a) la ejecución del contrato de servicio que aceptas al crear un memorial, (b) tu consentimiento en los casos donde se solicita explícitamente, y (c) nuestro interés legítimo en prevenir abuso del servicio.

5. A quién compartimos tus datos

Para prestar el servicio recurrimos a proveedores especializados que actúan como encargados de tratamiento bajo contrato y bajo cláusulas contractuales tipo (SCC) cuando hay transferencias internacionales. Las categorías son:

• Hosting y entrega de la web (UE/EE.UU. con SCC).
• Base de datos relacional donde se guardan los textos del memorial (UE/EE.UU. con SCC).
• Almacenamiento de objetos para fotografías y vídeos (UE).
• Procesador de pagos certificado PCI DSS (Irlanda/EE.UU. con SCC). No almacenamos datos de tarjeta.
• Servicio de email transaccional para notificaciones y enlaces de acceso (EE.UU. con SCC).
• Síntesis de voz para el add-on de audio biografía, opcional y solo activo si lo compras (EE.UU.).
• Modelo de lenguaje para el asistente de redacción opcional, opt-in al pulsar el botón "Ayúdame con IA" (EE.UU.).
• Generación de vídeo cinematográfico para el add-on de vídeo homenaje, opcional (Australia/EE.UU. con SCC).

Si necesitas conocer el nombre comercial concreto de algún proveedor para verificar su política o ejercer tus derechos, escríbenos a claudio@skydeskinternational.com y te lo facilitamos.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Memorial: durante toda su vigencia + 30 días en archivo tras caducidad.
• Email de cuenta: mientras tengas memoriales activos.
• Datos de pago: 6 años por obligación contable.
• Logs técnicos: máximo 90 días.

7. Tus derechos RGPD

Como interesado tienes derecho a acceder, rectificar, oponerte, limitar el tratamiento, solicitar la portabilidad y solicitar la supresión de tus datos. Para ejercerlos escribe a claudio@skydeskinternational.com. También puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

El derecho a supresión se cumple inmediatamente desde tu panel de cuenta al eliminar el memorial.

8. Menores

Memoria de Mascotas no está dirigido a menores de 14 años. No recogemos deliberadamente datos de menores.

9. Cambios en esta política

Notificaremos cambios por correo electrónico al menos con 15 días de antelación.