Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

Memoria de Mascotas es un servicio operado por SkyDesk International, Sociedad Limitada, con domicilio social en España. Cualquier referencia a “nosotros”, “el servicio” o “Memoria de Mascotas” se refiere a esta entidad. Para contactar: claudio@skydeskinternational.com.

2. Qué ofrecemos

Una plataforma web donde el usuario puede crear un memorial digital de su mascota fallecida. El memorial es público por defecto e indexable por buscadores. Puede contener fotografías, biografía, datos de la mascota, mensajes públicos, y recibir velas pagadas y mensajes en su libro de condolencias.

3. Plan gratuito y caducidad

La creación del memorial es gratuita y no requiere tarjeta. Cada memorial creado dispone de seis (6) meses de hosting incluidos a partir de su publicación.

El tiempo de hosting se extiende automáticamente:

• +3 meses por cada vela pagada en el memorial
• +1 mes por cada nuevo mensaje publicado en el libro de condolencias
• +1 mes por cada compartido registrado en redes sociales

Te avisaremos por correo electrónico 14 días y 3 días antes de la caducidad. Si llegada la fecha el memorial no ha sido extendido, pasará a un estado de archivo de solo lectura durante 30 días, tras los cuales se eliminará de forma definitiva (incluyendo todas las fotografías, mensajes, velas y datos asociados). El usuario podrá reactivar el memorial durante el periodo de archivo encendiendo cualquier vela pagada.

4. Pagos

Los pagos se procesan a través de Stripe Payments Europe Ltd. No almacenamos datos de tarjeta en nuestros servidores. Aceptamos pagos en EUR, USD, MXN, ARS, COP, CLP y PEN. Stripe convierte automáticamente a la moneda del país detectado.

Todas las compras de velas, add-ons y boost son pagos únicos. La única excepción es el Pack Aniversarios (€19/año) que se renueva anualmente y que puede cancelarse en cualquier momento desde el panel de cuenta.

5. Política de devoluciones

Por la naturaleza digital e inmediata del producto (la vela se enciende al instante, los add-ons se activan al instante), las compras no son reembolsables salvo error técnico verificable que impida el uso del producto adquirido. Para cualquier reclamación contacta con claudio@skydeskinternational.com.

6. Contenido del usuario

El usuario es propietario de los textos y fotografías que sube. Al publicarlos en Memoria de Mascotas, otorga a SkyDesk International una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para almacenarlos, mostrarlos públicamente en el memorial e indexarlos en buscadores, con el único fin de prestar el servicio.

El usuario garantiza que:

• Tiene derecho a publicar las fotografías que sube.
• El contenido no infringe derechos de terceros.
• No incluye contenido ilegal, ofensivo, falso o que vulnere la dignidad de personas o animales.

Nos reservamos el derecho a eliminar contenido que viole estas condiciones tras notificación al usuario.

7. Eliminación voluntaria

El usuario puede eliminar su memorial en cualquier momento desde el panel de su cuenta. La eliminación es inmediata, completa e irreversible: se borran todas las fotografías, mensajes, velas y metadatos asociados. Las velas pagadas previamente no son reembolsables tras la eliminación voluntaria.

8. Limitación de responsabilidad

El servicio se presta “tal cual”. No garantizamos disponibilidad continua ni ausencia total de errores. La responsabilidad de SkyDesk International queda limitada al importe total pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Notificaremos cambios sustanciales por correo electrónico con al menos 30 días de antelación.

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier disputa, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor cuando el usuario actúe como tal.